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RECHTLICHES

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Leistungen der AVAA Marketing Ltd, Polykarpou Smyrnis 6, 4044 Germasogeia, Zypern (nachfolgend „AVAA") gegenüber ihren Auftraggebern (nachfolgend „Kunde"). Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn AVAA ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB). Verbraucherspezifische Regelungen — insbesondere das Widerrufsrecht nach § 11 — gelten ausschließlich für Verbraucher.

§ 2 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung durch AVAA oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Erhalt einer schriftlichen Bestellung. Angebote von AVAA sind freibleibend.

§ 2a Vorbehalt der Annahme

Nach Unterzeichnung eines Angebots durch den Kunden behält sich AVAA das Recht vor, die endgültige Annahme des Auftrags in Einzelfällen zu einem späteren Zeitpunkt zu bestätigen, nachdem die technischen und inhaltlichen Rahmenbedingungen geklärt sind — insbesondere Serverzugang (CMS, Admin-Interfaces, Datenbanken), notwendige Authentifizierungen, DSGVO-Compliance-Anforderungen und die Verfügbarkeit erforderlicher Inhalte oder Materialien. Diese Prüfphase (üblicherweise 3–5 Werktage) ermöglicht AVAA, potenzielle Risiken, Umsetzungshindernisse oder datenschutzrechtliche Hürden vorab zu erkennen. Der Kunde kann diese Prüfphase für Rückfragen nutzen und hat das Recht, den Auftrag innerhalb dieser Frist ohne Schadensersatzpflicht zu stornieren. Sollten die erforderlichen Rahmenbedingungen nicht erfüllbar sein oder sollte eine Seite den Auftrag nach Klärung ablehnen, entstehen keine gegenseitigen Schadensersatzpflichten; bereits erbrachte Leistungen werden nach Stundensatz berechnet.

§ 3 Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung von AVAA. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen mindestens der Textform (§ 126b BGB). Soweit AVAA beratend tätig wird, schuldet AVAA eine sorgfältige Leistungserbringung nach dem anerkannten Stand von Technik und Praxis, nicht jedoch den Eintritt eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs.

AVAA erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen: Web-, App- und Softwareentwicklung jeder Art; Web-, Grafik- und sonstiges Design sowie Gestaltung in allen Ausprägungen; Erstellung von Websites; Performance-, Online- und Affiliate-Marketing sowie sämtliche Marketing- und Design-Dienstleistungen; Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Optimierung der Sichtbarkeit in KI-/LLM-Systemen sowie für den Google-AI-Mode und AI-Overviews; KI-Beratung und -Implementierung; sowie Beratung/Consulting. AVAA wird überwiegend beratend und dienstleistend tätig und schuldet keinen bestimmten Erfolg (etwa bestimmte Rankings, Platzierungen, Reichweiten, Sichtbarkeiten in Suchmaschinen oder KI-Systemen oder Umsätze).

Der konkrete Leistungsumfang, die Vergütung (insbesondere Stundensätze und Pauschalen) sowie alle weiteren Konditionen, Preise und Angebote ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen schriftlich oder in Textform (§ 126b BGB) erteilten Kommunikation bzw. dem Angebot von AVAA. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB (§ 305b BGB).

AVAA stellt zudem das eigene Software-Tool „HoloChart" bereit. Die Nutzung von HoloChart richtet sich nach den gesonderten Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung unter holochart.app, die dem Nutzer bei Nutzungsbeginn zugänglich gemacht werden und die er akzeptiert; für die Tool-Nutzung gehen diese Bedingungen den vorliegenden AGB vor.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ist im Einzelangebot festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

  • Einmalige Leistungen / Werkleistungen: Rechnungsstellung nach Umsetzung oder Zwischenabschlag nach Beauftragung; Zahlungsfrist 14 Tage (net-14) nach Rechnungsdatum.
  • Laufende Betreuung / Abos / monatliche Services: Rechnungsstellung monatlich im Voraus zum ersten eines Kalendermonats; Zahlungsfrist 14 Tage nach Rechnungsstellung. Bei erstmaliger Beauftragung wird die erste Rechnung auf Vertragsabschluss gestellt (Vorauszahlung des Monats).
  • Stundensätze über vereinbartes Budget hinaus: Abrechnung monatlich nach erbrachten Stunden; Zahlungsfrist 14 Tage.

Umsatzsteuer: Gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle Preisangaben als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile (§ 3 PAngV). Bei gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Innergemeinschaftlichen Verkehr erfolgt die Abrechnung nach dem Reverse-Charge-Verfahren ohne Ausweis von Umsatzsteuer.

Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 2% pro Monat berechnet, mindestens 10 EUR pro Verzugsfall. Weitere Mahngebühren nach Mahngebührenverordnung (MahnGebV).

§ 4a Service-Laufzeiten und Kündigungsfristen

(1) Laufende Dienstleistungen (Betreuung, Monitoring, monatliche Services) werden in der Regel mit einer Mindestlaufzeit vereinbart (z. B. 3, 6 oder 12 Monate), nach deren Ablauf sie mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündbar sind, sofern nichts anderes im Angebot vereinbart ist.

(2) Eine Kündigung muss schriftlich oder in Textform (§ 126b BGB) erfolgen und muss mindestens vier Wochen vor Ablauf der aktuellen Laufzeit bei AVAA eingehen. Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund ist jederzeit möglich, insbesondere bei gravierenden Leistungsmängeln.

(3) Sollte ein Service nicht mehr erbracht werden können (z. B. wegen Plattform-Änderungen, API-Diskonts oder regulatorischer Änderungen), behält sich AVAA das Recht vor, den Service einzustellen oder durch einen ähnlichen Dienst zu ersetzen, mit einer Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt AVAA alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge, Inhalte und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und Vorgaben selbst verantwortlich. Insbesondere stellt der Kunde Zugang zu den erforderlichen Systemen, Servern, CMS, Datenbanken und Admin-Interfaces bereit, sofern diese zur Umsetzung der Leistungen notwendig sind. Alle Zugriffe erfolgen nach dokumentiertem Sicherheitsprotokoll und in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO).

§ 6 Leistungen Dritter, Partner und Vermittlung

(1) Soweit AVAA im Rahmen von Affiliate-, Partnerschafts-, Sponsoring-, Immobilien-, Beschaffungs- oder vergleichbaren Projekten Kontakte zu Dritten (z. B. Partner, Lieferanten, Sponsoren, Plattformen, Vermittler, Bauträger, Veranstalter) herstellt, anbahnt oder vermittelt, wird AVAA insoweit ausschließlich als Vermittler tätig.

(2) Der Vertrag über die eigentliche Leistung des Dritten kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Dritten zustande. AVAA wird nicht Vertragspartei dieses Leistungsverhältnisses und schuldet weder die Leistung des Dritten noch deren Erfolg.

(3) AVAA schuldet ausschließlich die sorgfältige Vermittlung bzw. die ausdrücklich vereinbarte eigene Leistung. AVAA haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Leistungsstörungen, Nicht- oder Schlechtleistung, Verzug, Zahlungsausfälle, Mängel oder Vertragsverletzungen von Partnern oder sonstigen Drittanbietern.

(4) AVAA übernimmt keine Gewähr und keine Garantie für die Bonität, Zuverlässigkeit, Qualität, Verfügbarkeit, Rechtmäßigkeit oder den wirtschaftlichen Erfolg von Leistungen, die durch Dritte erbracht werden. Etwaige Ansprüche aus Leistungsstörungen hat der Kunde unmittelbar gegenüber dem jeweiligen Dritten geltend zu machen; AVAA tritt auf Wunsch etwaige eigene Ansprüche gegen den Dritten erfüllungshalber an den Kunden ab.

(5) Die Auswahl von Partnern und Dritten erfolgt mit verkehrsüblicher Sorgfalt. Eine darüber hinausgehende Prüfungs-, Überwachungs- oder Erfolgssicherungspflicht in Bezug auf die Leistung des Dritten besteht nicht.

(6) AVAA ist berechtigt und wird in der Regel tätig werden, zur Erbringung eigener Leistungen Subunternehmer, sonstige Erfüllungsgehilfen und künstliche Intelligenz sowie KI-gestützte Systeme einzusetzen — unbegrenzt und ohne Rücksprache je Einzelfall. Der Kunde akzeptiert durch Abschluss dieses Vertrags diese uneingeschränkte Nutzung von Subunternehmern und KI-Technologie als wesentliche Bestandteile der Leistungserbringung. Der KI-Einsatz kann Systeme zur Textgenerierung, Datenanalyse, Bildgenerierung und Recherche umfassen (z. B. Large Language Models, Suchmaschinen-KI). Bedient sich AVAA solcher Personen zur Erfüllung eigener vertraglicher Pflichten, haftet AVAA für deren Verschulden nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 278 BGB) im Umfang der Haftungsregelung des § 7. Setzt AVAA Dritte hingegen lediglich vermittelnd im Sinne dieses § 6 ein, schuldet AVAA deren Leistung nicht und haftet nicht für deren Leistungserbringung. Der Einsatz von KI erfolgt unter Einhaltung aller geltenden rechtlichen Anforderungen, insbesondere der DSGVO und des AI Act, sofern anwendbar. AVAA haftet nicht für Auswirkungen der KI-gestützten Verarbeitung, die trotz angemessener Sorgfalt auftritt.

§ 7 Haftung und Schadensersatz

(1) AVAA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenfalls unberührt bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet AVAA nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall ist die Haftung dem Höchstbetrag nach auf EUR 1.000 pro Schadensfall oder — bei laufenden Verträgen — auf das monatliche Honorar begrenzt, je nachdem welcher Betrag höher ist.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet AVAA nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste oder entgangene Ersparnisse, unabhängig davon, ob AVAA auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von AVAA.

(5) Die Haftungsregelungen des § 6 (Leistungen Dritter) bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

§ 8 Freistellung

Der Kunde stellt AVAA von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus den vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Vorgaben oder Weisungen oder aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und einem vermittelten Dritten resultieren, soweit AVAA diese Ansprüche nicht zu vertreten hat.

§ 9 Rechtliche Bewertung und Verantwortung des Kunden

(1) AVAA erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung (§ 2 RDG).

(2) Die rechtliche Bewertung des konkreten Einsatzzwecks der Arbeitsergebnisse — insbesondere die wettbewerbs-, urheber-, marken- und datenschutzrechtliche Zulässigkeit im Betrieb des Kunden sowie deren rechtskonforme Umsetzung im laufenden Betrieb — ist eine eigenständige, von AVAA nicht geschuldete Leistung; hierfür ist der Kunde verantwortlich.

(3) Der Kunde ist gehalten, Zwischen- und Endergebnisse vor dem produktiven Einsatz zu sichten und AVAA erkennbare Fehler oder Abweichungen mitzuteilen, damit diese behoben werden können. Für Inhalte, Vorgaben und den Einsatz der Ergebnisse ist der Kunde selbst verantwortlich (§ 5).

(4) Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt. Bei werkvertraglich geschuldeten Leistungen erfolgt die Abnahme nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 640 BGB).

§ 10 Sonderregelungen für Unternehmer

Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) gilt ergänzend: Der Kunde hat Arbeitsergebnisse unverzüglich nach Bereitstellung zu prüfen und binnen zehn Werktagen abzunehmen oder unter konkreter Angabe von Mängeln zurückzuweisen; reagiert der Kunde innerhalb dieser Frist nicht, gelten die Arbeitsergebnisse als abgenommen. Die Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit des Einsatzes der Arbeitsergebnisse obliegt allein dem Kunden. Das Widerrufsrecht nach § 11 gilt nicht gegenüber Unternehmern.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB), die einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen schließen. Unternehmern (§ 14 BGB) steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AVAA Marketing Ltd, Polykarpou Smyrnis 6, 4044 Germasogeia, Zypern, E-Mail: office@avaa.agency, Telefon: +49 30 20965233) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Bei der Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An AVAA Marketing Ltd, Polykarpou Smyrnis 6, 4044 Germasogeia, Zypern, E-Mail: office@avaa.agency:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum
  • (*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Berlin.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Datenschutz und Compliance

Bei der Erfüllung von Aufträgen können personenbezogene Daten des Kunden und dessen Mandanten verarbeitet werden. AVAA verarbeitet diese Daten nur im notwendigen Umfang und in Übereinstimmung mit der DSGVO und geltendem Datenschutzrecht. Der Einsatz von Subunternehmern und KI-Systemen (§ 6(6)) erfolgt unter Beachtung aller datenschutzrechtlichen Anforderungen. Weitere Details zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung unter www.avaa.agency/datenschutz zu entnehmen. Der Kunde ist selbst verantwortlich dafür, dass alle bereitgestellten Daten und Inhalte im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen stehen.

§ 15 Kontakt und Impressum

AVAA Marketing Ltd, Polykarpou Smyrnis 6, 4044 Germasogeia, Zypern · Telefon: +49 30 20965233 · office@avaa.agency

Stand: August 2026